Ведущие игроки рынка обсудили развитие бизнеса и эффективные инструменты продвижения

«Новая ситуация в России дала игрокам рынка уникальные возможности. Со своей стороны мы можем отметить, что средний сегмент на протяжении двух лет «умирает». Премиальный сегмент рост практически в два раза, падения нет, он в достаточно большом росте. Поменялась глобально картина в импорте – раньше на рынке в основном были немцы и итальянцы. При этом немцы держали около 70% объема премиальной сантехники. В последнее время немцы исчезли, и итальянцы забрали себе почти весь этот объем. Цены также меняются. Доставка выросла в цене, материалы тоже подорожали где-то на 25%. В 2025 году мы прогнозируем подорожание материалов на 7%, это в самой Италии прежде всего. К тому же, если раньше был тренд на цветную керамику, то в последние два года мы видим спокойные тональности. И если говорим о смесителе, то это сталь – это пик моды сейчас. Посетители выбирают спокойную гамму и натуральные материалы», – поделился основатель и генеральный директор AM Group Яков Канджо.

«Говоря про 2025 год, то мы ведем себя сдержанно и наблюдаем все озвученные тренды. Если говорить про моду и тренды в коттеджном и малоэтажном строительстве – у нас также уходят кричащие, яркие цвета, покупатели выбирают натуральные и монохромные оттенки. Мы работаем внутри категории, смотрим и следим за ассортиментом, выводим невостребованные коллекции, которые не соответствуют моде и осторожно расширяем, готовимся к выводу новых продуктов в следующем году», – прокомментировала директор по работе с ключевыми партнёрами ООО «Дёке Трейд Маркетинг» Ирина Оспенникова.

«Фокус в этом году – взаимоотношение с различными клиентскими аудиториями. Мы вырастили внутри своей компании экспертизу понимать клиента и разные аудитории, чтобы удовлетворять их потребности не только в продукте, но и в комплексных решениях. Ведь клиенту важна полнота не только в базовом продукте, но и во всем комплексе», – добавила руководитель отдела маркетинга, KNAUF INSULATION в регионе СНГ Таисия Селедкова.

Помимо основных трендов спикеры обсудили как меняется портрет современного покупателя, что происходит с чеком, какие запросы становятся основными.

«Мы стали еще больше наблюдать, что потребитель в ИЖС стал молодеть, возраст в среднем 30 лет, его основные желания – это работать удаленно и свободно, поэтому в точке своего пребывания ему нужен максимальный комфорт и приятная атмосфера, функциональность пространства, звукоизоляция. Важно и то, что молодой потребитель стал свои ценности переносить не только на то, как и где мы с ним коммуницируем, но и на то, о чем конкретно мы с ним коммуницируем. Также важный момент в работе с потребителем – это экономика внимания. Крайне важно за несколько секунд рекламного объявления закрепить внимание потребителя и оставить его на своем ресурсе, чтобы давать ему необходимую ценность через контент», – подчеркнула Таисия Селедкова.

«Вторым основным трендом в нашем развитии является скорость. Скорость и простота монтажа. Мы ориентируемся именно на этот показатель. В этом году мы также наблюдаем за кредитной политикой нашего государства и надеемся на некий импульс, который поможет перевести деньги с депозитов в наш сектор экономики», – добавила Ирина Оспенникова.

«Сегодня покупатель премиальной сантехники – это люди старше 40 лет, это клиенты, которые не хотят ничего ждать, они боятся потерь, поэтому для них важен результат прямо здесь и сейчас. Из-за этого нам пришлось хранить больше запасов определенной продукции, чтобы удовлетворять потребности в быстрой доставке», – подытожил Яков Канджо.

Также в рамках сессии спикеры поговорили о наборе маркетинговых инструментов, которые помогают продвигать как отдельные продукты, так и бренд в целом.

«С 2003 года мы выбрали для себя единый маршрут. Каждый год коллекция, которую мы презентуем, посвящена какой-то точке на земном шаре. Мы знаем, что люди чаще всего жаждут путешествий, чего-то нового. И это является нашей коммуникационной нитью. Но это не значит, что мы пропагандируем в каждый дом россиян какой-то иностранный стиль. При этом наша коллекция все равно в 95% случаев может применяться в любом стиле. Также омниканальность всегда остается главной характеристикой контакта. Еще важно отметить – у конечного потребителя 90-х и нулевых годов слабое понимание о ремонте, поэтому они готовы тратить деньги на найм специалистов. Кроме этого, есть отложенный спрос. Если мы посмотрим на структуру сбережений, то малое количество наших сограждан обладает суммой более 1 млн рублей, что влияет на их возможность тратить средства на ремонт. Говоря о цифровизации, конечно, все мы тянемся туда. Но конкретно в случае плитки – здесь всё равно всегда нужен специалист-консультант, так как очень тяжело выбрать плитку просто по картинкам на сайте или маркетплейсе», – поделился опытом заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе KERAMA MARAZZI Виктор Осетский.

Выставка MosBuild 2025 продлится в МВЦ «Крокус Экспо» до 4 апреля включительно. Посещений мероприятий деловой программы MosBuild 2025 бесплатно по билету выставки.