Каковы, с вашей точки зрения, главные итоги 2025 года на рынке DIY и прогнозы на 2026 год? На чем нужно сосредоточиться игрокам отрасли?

2025 год подтвердил зрелость «сделай сам», как одной из самых устойчивых и быстрорастущих категорий в e-com: люди продолжают инвестировать в ремонт и обустройство дома, дачи и мастерской. При этом мы видим развитие таких трендов, как рост доли крупногабаритных категорий (отделочные материалы, сантехника, двери и так далее) и повышение требований к сервисности – от точных сроков доставки до помощи с подбором, транспортировкой и установкой товара.

В 2026 году эти тенденции получат свое дальнейшее развитие, поэтому именно на них и стоит сосредоточиться тем игрокам отрасли, которые хотят успешных результатов. Во-первых, это сервисификация предложения (доставка, занос/сборка, установка, постпродажная поддержка — все, что сделает покупку более комфортной и сэкономит время клиента). Во-вторых, работа с контентом и экспертизой при продаже товара: покупателю важны подробные карточки и видео. Это обязательно должно быть в топе приоритетов продавцов, работающих онлайн. Далее, я бы выделил управление региональной доступностью и сроками, особенно для тяжелых товаров, и работу с профессиональной аудиторией и B2B сегментом.

Какова динамика развития сектора DIY в вашей компании?

По нашей статистике наиболее устойчивый рост показывают категории электроинструмента и расходников, отделочных материалов и садовой техники. Быстрее рынка растут сантехника и, как я уже говорил, крупногабаритные товары.

Если говорить о том, чего мы достигли, то главный результат — это предложение, ставшее шире и ближе к покупателю. Мы усилили региональные запасы, расширили пул локальных сетевых производителей, с которыми мы сотрудничаем, увеличили глубину систематизации единиц складского учета (SKU) в сезонных подкатегориях.

Кроме того, за прошедший год мы:

Ускорили доставку крупногабарита за счет региональных и федеральных игроков;
Улучшили конверсию карточек через стандарты контента и рекомендации совместимых товаров;
Дали продавцам больше инструментов, используя категорийную аналитику, прогноз спроса, гибкие промомеханики, рекомендации по ценам и остаткам.

К главным урокам года я могу отнести следующие наблюдения: грамотный контент и товары, идущие в комплектах, повышают средний чек и уменьшают возвраты. Это очень важно, особенно при расширении географии работы. И второе — сезонность DIY требует ранней подготовки. Нужно продумать, как будут работать все звенья цепи, включая сток и упаковку. Большое значение имеет и SLA логистика (соглашения о гарантированном уровне сервиса между клиентом и перевозчиком). Если этот момент не продуман, ваши риски непредсказуемости возрастают в разы.

Самым серьезным вызовом, над которым мы работали, была логистика тяжелых и хрупких товаров. Могу сказать, что большое внимание в компании было уделено обновлению ДБС-кабинета (delivery by seller — доставка продавцом), для того чтобы он был максимально адаптирован под текущие механики федеральных сетей.

Почему для вас важно участие в Форуме DIY и каковы ожидания от него?

Форум DIY на MosBuild — это площадка, где встречаются крупнейшие игроки индустрии. Поэтому мы идем на него за диалогом, совместными решениями стоящих перед рынком сложностей, и идеями.

Кроме того, на форуме присутствуют ведущие производители и поставщики товаров для стройки и ремонта — наши партнеры. Так что планируем собрать обратную связь по текущей работе, возникающим сложностям, подумать над их решением, и конечно, рассказать о наших нововведениях

Форум DIY — крупнейшее в России деловое мероприятие, посвященное рынку товаров do-it-yourself, пройдет на MosBuild 2026 уже 14-й раз. В программе форума выступления руководителей крупнейших торговых сетей, маркетплейсов и производителей строительных и отделочных материалов, обсуждение решений для бизнеса и свежие обзоры рынка.

Загрузка

DIY — одна из самых устойчивых категорий в e-com

Форум DIY состоится 31 марта в конференц-зале «Крокус Экспо» (1 павильон, зал F + G). Участие для делегатов платное.