Марина Фытова, исполнительный директор «Лемана ПРО» – о перспективах строительной отрасли и сегмента товаров для дома и обустройства, приоритетных направлениях развития бизнеса и ожиданиях от Форума DIY
1 апреля, в первый день выставки MosBuild 2025, на ее площадке пройдет Форум DIY — крупнейшее мероприятие отрасли, которое каждый год в начале делового сезона собирает ключевых участников индустрии. В преддверии форума мы традиционно попросили спикеров рассказать о главных итогах прошедшего года, текущих трендах рынка и темах, которые они будут обсуждать на Форуме DIY.
Строительная отрасль по-прежнему остается одним из основных драйверов развития экономики. Активный импульс рынку придает и сегмент ИЖС, где существует большой неудовлетворенный спрос. По нашей оценке, драйвером роста этого рынка станет B2B-сегмент за счет строительных компаний, подрядчиков и частных мастеров. Мы ожидаем, что в 2025 году объем рынка товаров для строительства индивидуальных домов вырастет на 10%. Это меняет структуру спроса на рынке и влияет на ассортиментную политику игроков и набор предоставляемых услуг. Здесь мы активно взаимодействуем с профессиональными командами или системными застройщиками, которые строят частные дома под ключ.
Если говорить о многоквартирном жилье, мы видим, что площадь квартир сокращается. Одновременно растет доля проектов с отделкой, что тоже меняет структуру спроса и открывает новые возможности для развития товарных категорий, которые раньше были менее востребованы.
Еще один значимый рыночный тренд – развитие e-commerce и маркетплейсов. По нашей оценке, доля онлайна в общем объеме нашего сегмента составляет сегодня около 35%, и эта тенденция будет нарастать. Тем не менее, сохранится баланс 50/50 между онлайном и офлайном, так как многие категории товаров требуют консультаций, экспертизы и необходимости посмотреть товар вживую.
Позитивно на рынок будет влиять и растущий интерес граждан к благоустройству дома, дачи и сада, а также развитие дополнительных комплексных сервисов и услуг для покупателей (дизайн, проектирование, строительство, установка и прочее). После пандемии жилье приобрело гораздо большее значение – это не просто место для сна, в нем люди живут, учатся, работают. Поэтому покупатели стали более тщательно подходить к улучшению жилья и декорированию. При этом они все чаще хотят получать готовые решения. Доля клиентов, которые выполняют ремонт с привлечением мастеров, постоянно растет и на сегодня превысила 40%. Поэтому один из фокусов нашей стратегии развития – предлагать покупателю решение его задачи «под ключ» – от консультации и проекта до товара и услуг.
2024 год стал для нас началом нового этапа, новой страницы в истории компании. Мы объявили о ребрендинге и новой стратегии развития. В прошлом году исполнилось 20 лет с момента открытия первого магазина «Леруа Мерлен» в России. За это время изменился и рынок, и покупатели, и их ожидания и потребности. Поэтому мы приняли решение трансформировать нашу компанию и провести ребрендинг, разработали трехлетнюю стратегию.
Сегодня мы ставим себе задачу завоевать рынок профессиональных клиентов, сохранив при этом лидерство в сегменте B2C. Мы хотим стать платформой по строительству и обустройству жилья, которая объединит и розничных клиентов, и профессионалов. Поэтому в нашем новом бренде есть приставка «ПРО», как отсылка к сегменту профессиональных команд на рынке ремонта и строительства. Это один из ключевых фокусов для нас на ближайшие 3 года. В настоящее время сегмент «ПРО» составляет 30% оборота компании, наша цель – за три года увеличить долю до 40% и занять 8% в этом сегменте.
Следующее направление трансформации компании – планы по объединению на нашей платформе розничных покупателей, которые хотят реализовывать свои проекты по ремонту и обустройству жилья, и профессиональных клиентов. Последние могут оказывать дополнительные услуги и сервис для розничных клиентов. В этом мы видим дополнительную синергию: по нашим оценкам, один клиент-профессионал может привести трех розничных. Мы видим, что покупатели проявляют интерес к комплексным решениям по улучшению жилья, поэтому активно развиваем услуги по установке, дизайну. Проектные продажи составляют около 10% в нашем товарообороте, мы планируем наращивать эту долю.
Мы будем активно развивать онлайн-продажи и омниканальность. Сегодня 60% наших покупателей перед тем, как прийти в гипермаркет, выбирают товар на онлайн-витрине. Растут и прямые онлайн-продажи, когда покупатель весь путь от выбора, покупки товара и его доставки проходит в интернете. Сейчас доля таких продаж у нас составляет 10% и, судя по тому, как развивается интернет-торговля, этот показатель будет расти.
На пленарной дискуссии Форума DIY мы с экспертами отрасли поговорим о том, какие тенденции будут определять будущее рынка, с какими вызовами сталкиваются его участники и какие стратегии помогут бизнесу адаптироваться к изменениям. Благодаря открытому диалогу между экспертами и практиками, мы сможем не только выявить основные векторы развития DIY-сегмента, но и найти точки роста. В центре внимания – трансформация потребительских предпочтений, цифровизация и устойчивость бизнеса в условиях неопределенности.
Участие в форуме – это возможность услышать мнения коллег, обменяться реальным опытом и обсудить, какие решения могут дать рынку новый импульс. Я ожидаю продуктивной дискуссии, новых идей и решений, которые помогут компаниям эффективнее развиваться и отвечать на запросы покупателей.
Форум DIY — крупнейшее в России деловое мероприятие, посвященное рынку товаров do-it-yourself, пройдет на MosBuild 2025 уже 13-й раз. В программе форума выступления руководителей крупнейших торговых сетей, маркетплейсов и производителей строительных и отделочных материалов, обсуждение решений для бизнеса и свежие обзоры рынка.
