Итоги Форума DIY: в России ожидается дальнейшее развитие тренда на самостоятельный ремонт

Это ключевое мероприятие рынка Do-It-Yourself, которое ежегодно собирает на своей площадке лидеров индустрии. В этом году главными темами обсуждения стали омниканальность, развитие маркетплейсов, макроэкономический фон и его влияние на отрасль, изменение портрета покупателя и маркетинговые инструменты привлечения потребителей. Форум посетило более 300 экспертов рынка, а в качестве спикеров традиционно выступили топ-менеджеры крупнейших торговых сетей, маркетплейсов и классифайд-площадок, компаний-производителей и поставщиков товаров для строительства и ремонта. 

Ирина Гильдебрандт, директор стратегических проектов Аналитического центра НАФИ, отметила, что развитие культуры DIY в России продолжается – 87% россиян увлечены обновлением интерьера, украшением дома и подбором декора, а 26% берутся за сложные проекты, например, самостоятельное изготовление мебели и декора. Также 9 из 10 россиян оценивают свое жилье как нуждающееся в ремонте. Было отмечено, что на первый план при выборе товаров выходит их долговечность. 62% россиян отмечают рост цен на стройматериалы и стремятся к максимальной эффективности расходов. 76% россиян за последний год совершали покупки в строительных магазинах или гипермаркетах. Интересно, что именно офлайн покупки, по данным аналитиков НАФИ, остаются в приоритете у покупателей. 

Подтвердил это наблюдение и Виктор Осетский заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе KERAMA MARAZZI. «Конечно, мы работаем над цифровизацией, но в нашей сфере важен специалист-консультант, так как тяжело выбрать плитку по картинкам на сайте или маркетплейсе», – отметил эксперт. Тем не менее, по его словам, омниканальность остается главной характеристикой контакта с покупателем.

Участники дискуссии сошлись во мнении, что омниканальность – обязательное требование к успешному бизнесу сегодня. «Для нас онлайн – важная точка роста. Мы будем инвестировать в проектный подход работы с клиентами. Наша задача – дать людям формат готовых решений», – прокомментировал Юрий Ксенофонтов, коммерческий директор «Бауцентр». 

«Мы уже много лет строим омниканальную модель, чтобы клиенты бесшовно могли путешествовать по всем каналам выбора – у нас это и сайт, и приложение, и колл-центр. В нашей компании доля онлайна превышает 50%. Но для уверенности, удобства и вдохновения покупателей очень важен и офлайн-канал. Это место, где мы можем давать нашу экспертизу, это дополнительная защита от маркетплейсов, и мы делаем на этом акцент с различной сервисной оболочкой», – добавил Евгений Мовчан, генеральный директор СТД «Петрович».

«Мы работаем в омниканальной модели и видим, что все больше людей перетекают из офлайна в онлайн. В том числе, поэтому ориентируемся на уменьшенные форматы гипермаркетов. Помимо того, что идем в маркетплейсы еще развиваем и собственный канал. Отмечу, что корзины покупателей кардинально различаются: на маркетплейсах пока не получается выполнять комплексные покупки», – отметил Максим Суравегин, исполнительный директор OBI.

Между тем, эксперты форума согласились, что конкуренция между онлайн- и офлайн-ритейлом сохранится – это ключевая тема для отрасли на годы вперед. 

Представители маркетплейсов и классифайд-площадок отметили, что именно DIY – один из самых быстрорастущих сегментов на их платформах. Особенно популярны товары для локального ремонта: краски, плитка, инструменты. Покупатели ценят скорость доставки и возможность сравнить цены в одном месте.

Как считает Вячеслав Булахтин, директор подразделений категорий Home/DIY/Auto/Furniture Яндекс в 2025 году ожидается дальнейшее развитие тренда на самостоятельный ремонт, а значит, рост интереса к товарам DIY на платформе. 

Евгений Квасов, руководитель направления DIY Wildberries отметил важный тренд – запрос на обучающий контент: покупатели хотят не просто купить товар, но и понять, как его использовать.

Руководитель бизнес-направления «Стройка и Ремонт» Авито Андрей Колпаков в ходе дискуссии подчеркнул эволюцию классифайд-площадок. По его словам, они превратились в полноценные digital-экосистемы. Категория «Стройка и Ремонт» на Авито демонстрирует устойчивый рост: годовой оборот увеличился на 26%, а ежемесячная аудитория платформы достигает 20 млн пользователей. При этом 90% товаров в категории представлены новыми позициями. Эксперт обратил внимание на несколько важных трендов: половина всех сделок совершается в пределах одного города, что упрощает логистику; 63% продаж приходится на сложные DIY-проекты, требующие профессионального подхода; прямое общение с продавцами и их экспертная оценка стали ключевыми факторами при выборе.

Участники форума также обсудили ассортиментную политику, эффективные инструменты продвижения и клиентские предпочтения, в частности рост запроса на быструю доставку. Отметили эксперты и необходимость моментально захватить внимание потенциального покупателя в информационном поле. «Важный момент в работе с потребителем – это экономика внимания. Крайне важно за несколько секунд рекламного объявления обратить на себя внимание и оставить покупателя на своем ресурсе, чтобы давать ему необходимую ценность через контент», – подчеркнула руководитель отдела маркетинга, KNAUF INSULATION в регионе СНГ Таисия Селедкова. 

В качестве спикеров на Форум DIY также выступили: Даниил Новицкий, генеральный директор инвестиционно-аналитического агентства «ПКР» и Цифровой платформы «Инвестиционные проекты», Марина Фытова исполнительный директор Лемана ПРО, Олег Соколов, категорийный директор ВсеИнструменты.ру, Ирина Оспенникова, директор по работе с ключевыми партнерами ООО «Дёке Трейд Маркетинг», Яков Канджо, основатель AM Group, Арнольд Тыниссалу, руководитель категории DIY на Ozon и другие. 

Партнеры Форума DIY 2025:

• Официальный партнер Форума DIY: Döcke

• Стратегические партнеры Форума DIY: инвестиционно-аналитическое агентство «ПКР» и Цифровая платформа «Инвестиционные проекты», Аналитический центр НАФИ

Следующий Форум DIY традиционно пройдет в первый день выставки MosBuild, 31 марта 2026 года.

MosBuild – крупнейшая в России строительно-интерьерная выставка, в которой в 2025 году приняли участие более 1 300 экспонентов из России и 20 стран мира. Посетителями выставки стали более 80 тыс. специалистов.