Правила комплектации: дизайнер между поставщиком и клиентом

Как дизайнеру правильно провести комплектацию – рассказали на MosBuild

Комплектация – это всегда сложно. Даже проверенные поставщики могут подвести, даже лояльные заказчики могут отказаться платить дизайнеру процент. Как грамотно подобрать материалы, снизить риски и договориться с клиентом, рассказали Анна Марсо, дизайнер, руководитель студии marso.design и Вадим Жоров, руководитель Бюро Комплектации в лектории Decorium на MosBuild 2023.

Чтобы не оказаться слабым звеном между поставщиком и заказчиком, дизайнеру необходимо правильно подобрать поставщика и донести до клиента ценность услуги комплектации. Для этого спикеры сформулировали несколько важных правил.

5 правил выбора поставщика и работы с ним:

Единогласное мнение экспертов: работать, по возможности, только с проверенными поставщиками, а для начинающих дизайнеров совет – выбрать известных производителей, даже если процент дизайнера будет меньше.
Посещайте выставки и общайтесь с поставщиками лично. Это позволит создать контакт и получить личное представление о товаре, компании и партнере.
Заключайте договор. Несмотря на то, что в России часто принято заключать соглашение на словах, но это неправильно. Фиксируйте условия в договоре.
С новыми производителями всегда смотрите на физический результат работы и отзывы – не клиентов, которые можно подделать, - а других дизайнеров.
Обязательно проверяйте все счета, договоры и делайте приемку на объекте.

Еще одна проблема заключается в том, что клиент часто не хочет оплачивать процент дизайнера за комплектацию, даже если процесс был сложный и долгий, а опыт дизайнера позволил заказчику сэкономить значительную сумму денег. Бороться с этим можно только одним способом – доказать клиенту ценность услуг комплектации.

2 главных тезиса, чтобы объяснить заказчику ценность услуг по комплектации:

Экономия времени заказчика и гарантия качества материалов. Заказчику не нужно искать с нуля поставщиков, проверять качество материалов и контролировать сроки.
Дополнительная экономия денег и исполнение сроков реализации проекта за счет логистики. Профессиональный дизайнер поможет организовать поставку всех материалов так, чтобы выстроить ее в логистическую цепочку по времени и избежать простоя на объекте.

Эксперты подняли много других вопросов и проблемных моментов, таких как непрофессиональные менеджеры и ошибки в счетах и договорах, некачественные товары и изделия, отказ поставщиков отдавать бонус дизайнера, отказ или некачественная работа с рекламациями. Больше интересных, важных, прикладных и творческих аспектов работы дизайнеров – в деловой программе лектория Decorium на MosBuild.