Правила комплектации: дизайнер между поставщиком и клиентом
Как дизайнеру правильно провести комплектацию – рассказали на MosBuild
Комплектация – это всегда сложно. Даже проверенные поставщики могут подвести, даже лояльные заказчики могут отказаться платить дизайнеру процент. Как грамотно подобрать материалы, снизить риски и договориться с клиентом, рассказали Анна Марсо, дизайнер, руководитель студии marso.design и Вадим Жоров, руководитель Бюро Комплектации в лектории Decorium на MosBuild 2023.
Чтобы не оказаться слабым звеном между поставщиком и заказчиком, дизайнеру необходимо правильно подобрать поставщика и донести до клиента ценность услуги комплектации. Для этого спикеры сформулировали несколько важных правил.
5 правил выбора поставщика и работы с ним:
-
Единогласное мнение экспертов: работать, по возможности, только с проверенными поставщиками, а для начинающих дизайнеров совет – выбрать известных производителей, даже если процент дизайнера будет меньше.
-
Посещайте выставки и общайтесь с поставщиками лично. Это позволит создать контакт и получить личное представление о товаре, компании и партнере.
-
Заключайте договор. Несмотря на то, что в России часто принято заключать соглашение на словах, но это неправильно. Фиксируйте условия в договоре.
-
С новыми производителями всегда смотрите на физический результат работы и отзывы – не клиентов, которые можно подделать, - а других дизайнеров.
-
Обязательно проверяйте все счета, договоры и делайте приемку на объекте.
Еще одна проблема заключается в том, что клиент часто не хочет оплачивать процент дизайнера за комплектацию, даже если процесс был сложный и долгий, а опыт дизайнера позволил заказчику сэкономить значительную сумму денег. Бороться с этим можно только одним способом – доказать клиенту ценность услуг комплектации.
2 главных тезиса, чтобы объяснить заказчику ценность услуг по комплектации:
-
Экономия времени заказчика и гарантия качества материалов. Заказчику не нужно искать с нуля поставщиков, проверять качество материалов и контролировать сроки.
-
Дополнительная экономия денег и исполнение сроков реализации проекта за счет логистики. Профессиональный дизайнер поможет организовать поставку всех материалов так, чтобы выстроить ее в логистическую цепочку по времени и избежать простоя на объекте.
Эксперты подняли много других вопросов и проблемных моментов, таких как непрофессиональные менеджеры и ошибки в счетах и договорах, некачественные товары и изделия, отказ поставщиков отдавать бонус дизайнера, отказ или некачественная работа с рекламациями. Больше интересных, важных, прикладных и творческих аспектов работы дизайнеров – в деловой программе лектория Decorium на MosBuild.